• Quem somos
    • Cadastro
  • Contato
sexta-feira, janeiro 27, 2023
EncontrAR - GRUPAR
  • Login
  • Quem somos
  • Atualidades
    • Todos
    • Acesso à Justiça Gratuita
    • Analgésicos
    • Artrite Idiopática Juvenil
    • Artrite Reumatoide
    • Artrite Reumatoide e o Olho
    • Atividades
    • Atualidades
    • Biossumit Brasil 2021
    • Biosummit Brasil 2021
    • Cartilha Doenças Reumáticas SBR
    • Compra de Veículo com Isenção de Impostos
    • Coronavirus
    • Coronavírus: reconexão com o paciente
    • DMARD - Medicamentos Tradicionais
    • Doença de Crhon
    • Doença Reumática e o Trabalho
    • Doenças Autoinflamatórias
    • Doenças Reumáticas
    • Em destaque
    • EncontrAR
    • Esclerose Sistêmica
    • Espondilite Anquilosante
    • Eventos
    • Falta de medicamento
    • Falta de Medicamentos
    • Fibromialgia
    • Grupar na Mídia
    • Institucional
    • Lúpus (LES)
    • Medicamento Biológico
    • Movimento Medicamento no Tempo Certo
    • Nossos Direitos
    • Noticias
    • Osteoartrite
    • Osteoporose
    • Outras Doenças Reumáticas
    • Participação Social
    • Pesquisas
    • Plano de Saúde
    • Projetos
    • Psoríase
    • Reclamação e Decisões sobre Saúde
    • Reumablogs
    • sem categoria
    • SUS - Sistema Único de Saúde
    • Tratamentos
    • Video
    • Videos
    • webinario artrite reumatoide
    Acesse na íntegra o relatório do GT de Saúde com diagnóstico e ações prioritárias ao governo brasileiro

    Acesse na íntegra o relatório do GT de Saúde com diagnóstico e ações prioritárias ao governo brasileiro

    “Acesso a medicamentos: tarefas do presente e desafios do Brasil do futuro”

    “Acesso a medicamentos: tarefas do presente e desafios do Brasil do futuro”

    Perspectiva do paciente qualifica a avaliação de tecnologias em saúde da Conitec

    Perspectiva do paciente qualifica a avaliação de tecnologias em saúde da Conitec

    Conitec recebe cadastros para a Participação Social

    Conitec recebe cadastros para a Participação Social

    Reunião da Conitec é realizada em novo formato. Confira

    Reunião da Conitec é realizada em novo formato. Confira

    Conitec avalia 83 tecnologias em saúde no ano de 2022

    Conitec avalia 83 tecnologias em saúde no ano de 2022

    Saiba quais consultas públicas recebem contribuições

    Saiba quais consultas públicas recebem contribuições

    ANS realiza 12ª reunião técnica da Cosaúde

    ANS realiza 12ª reunião técnica da Cosaúde

    ANS amplia transparência sobre índices de reclamações

    ANS amplia transparência sobre índices de reclamações

    • Noticias
  • Doenças Reumáticas
    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Sociedade Brasileira de Reumatologia promove campanha nacional de conscientização sobre as doenças reumáticas com médicos e pacientes nas ruas no dia 16 de Outubro

    Sociedade Brasileira de Reumatologia promove campanha nacional de conscientização sobre as doenças reumáticas com médicos e pacientes nas ruas no dia 16 de Outubro

    Comorbidade: você sabe o que significa?

    Comorbidade: você sabe o que significa?

    O que pode causar a dor no joelho?

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    AME de Santo André dá início a atendimentos médicos em Reumatologia

    AME de Santo André dá início a atendimentos médicos em Reumatologia

    Atriz de O Clone revela doença crônica e vive dificuldades

    Atriz de O Clone revela doença crônica e vive dificuldades

    Médico Reumatologista explica sobre o Lúpus, doença autoimune que acomete muitos brasileiros

    Médico Reumatologista explica sobre o Lúpus, doença autoimune que acomete muitos brasileiros

    Pessoas com dores nas articulações têm sintomas agravados no frio? Ortopedista explica

    Pessoas com dores nas articulações têm sintomas agravados no frio? Ortopedista explica

    Atividade física é remédio para quem tem doenças reumáticas

    Atividade física é remédio para quem tem doenças reumáticas

    Durabilidade da prótese total do quadril pode chegar à 30 anos, apontam novos estudos

    Durabilidade da prótese total do quadril pode chegar à 30 anos, apontam novos estudos

    Game educativo será transmitido a céu aberto para conscientizar sobre doença crônica

    Game educativo será transmitido a céu aberto para conscientizar sobre doença crônica

    Campanha “Combata a Dor” usa tecnologia para alertar sobre a Espondilite Anquilosante

    Campanha “Combata a Dor” usa tecnologia para alertar sobre a Espondilite Anquilosante

    Aos 80 anos, Betty Faria assume doença autoimune, expõe dores fortes e destaca: “Luta diária”

    Aos 80 anos, Betty Faria assume doença autoimune, expõe dores fortes e destaca: “Luta diária”

    A artrose é genética? Entenda!

    Antidepressivos e dor crônica, qual a relação entre eles?

    • Artrite Idiopática Juvenil
    • Artrite Reumatoide
    • Doença de Crhon
    • Doença Reumática e o Trabalho
    • Doenças Autoinflamatórias
    • Doenças Reumáticas
    • Dores do Crescimento
    • Espondilite Anquilosante
    • Esclerose Sistêmica
    • Fibromialgia
    • Lúpus (LES)
    • Osteoartrite
    • Osteoporose
    • Outras Doenças Reumáticas
  • Tratamentos
    • Todos
    • Analgésicos
    • DMARD - Medicamentos Tradicionais
    • Medicamento Biológico
    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Ministério da Saúde abre consulta pública para ampliação de uso do Teste IGRA para detecção da Tuberculose Latente em pacientes imunocomprometidos

    Ministério da Saúde abre consulta pública para ampliação de uso do Teste IGRA para detecção da Tuberculose Latente em pacientes imunocomprometidos

    Onde infundir infliximabe 100 mg recebidos do SUS ?

    Onde infundir infliximabe 100 mg recebidos do SUS ?

    Entendendo a imunossupressão e a imunomodulação

    Entendendo a imunossupressão e a imunomodulação

    Deputada Silvia Cristina, recebe solicitação de apoio da Biored Brasil para debater o desabastecimento de medicamentos e a Política Nacional de Medicamentos Biológicos

    Deputada Silvia Cristina, recebe solicitação de apoio da Biored Brasil para debater o desabastecimento de medicamentos e a Política Nacional de Medicamentos Biológicos

    Por dia, cerca de dois mil pacientes são atendidos nas Farmácias de Alto Custo

    Por dia, cerca de dois mil pacientes são atendidos nas Farmácias de Alto Custo

    Automedicação: a falsa e perigosa solução para os problemas de saúde

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    Justiça manda plano de saúde fornecer o Baricitinibe (Olumiant®) para tratar a Artrite Reumatoide

    Justiça manda plano de saúde fornecer o Baricitinibe (Olumiant®) para tratar a Artrite Reumatoide

    • DMARD – Medicamentos Tradicionais
    • Medicamento Biológico
    • Pesquisas
  • Eventos
  • Cadastro
  • Contato
No Result
Ver todos os Resultados
  • Quem somos
  • Atualidades
    • Todos
    • Acesso à Justiça Gratuita
    • Analgésicos
    • Artrite Idiopática Juvenil
    • Artrite Reumatoide
    • Artrite Reumatoide e o Olho
    • Atividades
    • Atualidades
    • Biossumit Brasil 2021
    • Biosummit Brasil 2021
    • Cartilha Doenças Reumáticas SBR
    • Compra de Veículo com Isenção de Impostos
    • Coronavirus
    • Coronavírus: reconexão com o paciente
    • DMARD - Medicamentos Tradicionais
    • Doença de Crhon
    • Doença Reumática e o Trabalho
    • Doenças Autoinflamatórias
    • Doenças Reumáticas
    • Em destaque
    • EncontrAR
    • Esclerose Sistêmica
    • Espondilite Anquilosante
    • Eventos
    • Falta de medicamento
    • Falta de Medicamentos
    • Fibromialgia
    • Grupar na Mídia
    • Institucional
    • Lúpus (LES)
    • Medicamento Biológico
    • Movimento Medicamento no Tempo Certo
    • Nossos Direitos
    • Noticias
    • Osteoartrite
    • Osteoporose
    • Outras Doenças Reumáticas
    • Participação Social
    • Pesquisas
    • Plano de Saúde
    • Projetos
    • Psoríase
    • Reclamação e Decisões sobre Saúde
    • Reumablogs
    • sem categoria
    • SUS - Sistema Único de Saúde
    • Tratamentos
    • Video
    • Videos
    • webinario artrite reumatoide
    Acesse na íntegra o relatório do GT de Saúde com diagnóstico e ações prioritárias ao governo brasileiro

    Acesse na íntegra o relatório do GT de Saúde com diagnóstico e ações prioritárias ao governo brasileiro

    “Acesso a medicamentos: tarefas do presente e desafios do Brasil do futuro”

    “Acesso a medicamentos: tarefas do presente e desafios do Brasil do futuro”

    Perspectiva do paciente qualifica a avaliação de tecnologias em saúde da Conitec

    Perspectiva do paciente qualifica a avaliação de tecnologias em saúde da Conitec

    Conitec recebe cadastros para a Participação Social

    Conitec recebe cadastros para a Participação Social

    Reunião da Conitec é realizada em novo formato. Confira

    Reunião da Conitec é realizada em novo formato. Confira

    Conitec avalia 83 tecnologias em saúde no ano de 2022

    Conitec avalia 83 tecnologias em saúde no ano de 2022

    Saiba quais consultas públicas recebem contribuições

    Saiba quais consultas públicas recebem contribuições

    ANS realiza 12ª reunião técnica da Cosaúde

    ANS realiza 12ª reunião técnica da Cosaúde

    ANS amplia transparência sobre índices de reclamações

    ANS amplia transparência sobre índices de reclamações

    • Noticias
  • Doenças Reumáticas
    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Sociedade Brasileira de Reumatologia promove campanha nacional de conscientização sobre as doenças reumáticas com médicos e pacientes nas ruas no dia 16 de Outubro

    Sociedade Brasileira de Reumatologia promove campanha nacional de conscientização sobre as doenças reumáticas com médicos e pacientes nas ruas no dia 16 de Outubro

    Comorbidade: você sabe o que significa?

    Comorbidade: você sabe o que significa?

    O que pode causar a dor no joelho?

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    AME de Santo André dá início a atendimentos médicos em Reumatologia

    AME de Santo André dá início a atendimentos médicos em Reumatologia

    Atriz de O Clone revela doença crônica e vive dificuldades

    Atriz de O Clone revela doença crônica e vive dificuldades

    Médico Reumatologista explica sobre o Lúpus, doença autoimune que acomete muitos brasileiros

    Médico Reumatologista explica sobre o Lúpus, doença autoimune que acomete muitos brasileiros

    Pessoas com dores nas articulações têm sintomas agravados no frio? Ortopedista explica

    Pessoas com dores nas articulações têm sintomas agravados no frio? Ortopedista explica

    Atividade física é remédio para quem tem doenças reumáticas

    Atividade física é remédio para quem tem doenças reumáticas

    Durabilidade da prótese total do quadril pode chegar à 30 anos, apontam novos estudos

    Durabilidade da prótese total do quadril pode chegar à 30 anos, apontam novos estudos

    Game educativo será transmitido a céu aberto para conscientizar sobre doença crônica

    Game educativo será transmitido a céu aberto para conscientizar sobre doença crônica

    Campanha “Combata a Dor” usa tecnologia para alertar sobre a Espondilite Anquilosante

    Campanha “Combata a Dor” usa tecnologia para alertar sobre a Espondilite Anquilosante

    Aos 80 anos, Betty Faria assume doença autoimune, expõe dores fortes e destaca: “Luta diária”

    Aos 80 anos, Betty Faria assume doença autoimune, expõe dores fortes e destaca: “Luta diária”

    A artrose é genética? Entenda!

    Antidepressivos e dor crônica, qual a relação entre eles?

    • Artrite Idiopática Juvenil
    • Artrite Reumatoide
    • Doença de Crhon
    • Doença Reumática e o Trabalho
    • Doenças Autoinflamatórias
    • Doenças Reumáticas
    • Dores do Crescimento
    • Espondilite Anquilosante
    • Esclerose Sistêmica
    • Fibromialgia
    • Lúpus (LES)
    • Osteoartrite
    • Osteoporose
    • Outras Doenças Reumáticas
  • Tratamentos
    • Todos
    • Analgésicos
    • DMARD - Medicamentos Tradicionais
    • Medicamento Biológico
    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Micofenolato de mofetila começa a ser distribuído no SUS para o tratamento de lúpus

    Ministério da Saúde abre consulta pública para ampliação de uso do Teste IGRA para detecção da Tuberculose Latente em pacientes imunocomprometidos

    Ministério da Saúde abre consulta pública para ampliação de uso do Teste IGRA para detecção da Tuberculose Latente em pacientes imunocomprometidos

    Onde infundir infliximabe 100 mg recebidos do SUS ?

    Onde infundir infliximabe 100 mg recebidos do SUS ?

    Entendendo a imunossupressão e a imunomodulação

    Entendendo a imunossupressão e a imunomodulação

    Deputada Silvia Cristina, recebe solicitação de apoio da Biored Brasil para debater o desabastecimento de medicamentos e a Política Nacional de Medicamentos Biológicos

    Deputada Silvia Cristina, recebe solicitação de apoio da Biored Brasil para debater o desabastecimento de medicamentos e a Política Nacional de Medicamentos Biológicos

    Por dia, cerca de dois mil pacientes são atendidos nas Farmácias de Alto Custo

    Por dia, cerca de dois mil pacientes são atendidos nas Farmácias de Alto Custo

    Automedicação: a falsa e perigosa solução para os problemas de saúde

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    Pacientes com Artrite Reumatoide Moderada a Grave têm nova opção terapêutica no SUS

    Justiça manda plano de saúde fornecer o Baricitinibe (Olumiant®) para tratar a Artrite Reumatoide

    Justiça manda plano de saúde fornecer o Baricitinibe (Olumiant®) para tratar a Artrite Reumatoide

    • DMARD – Medicamentos Tradicionais
    • Medicamento Biológico
    • Pesquisas
  • Eventos
  • Cadastro
  • Contato
No Result
Ver todos os Resultados
EncontrAR - GRUPAR
No Result
Ver todos os Resultados

ANS amplia transparência sobre índices de reclamações

Novos painéis interativos facilitam consultas sobre Índice Geral de Reclamações e Taxas de Resolutividade

por Priscila Torres
janeiro 18, 2023
em Noticias
Compartilhe no FacebookCompartilhe no Twitter

Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está lançando mais duas ferramentas para consulta a dados do setor de planos de saúde de forma interativa. Já estão disponíveis no portal da Agência os painéis dinâmicos Índice Geral de Reclamações (IGR) e Taxa de Resolutividade, que possibilitam o acesso a informações de uma maneira muito mais ágil e simples. Confira os dois painéis no portal www.gov.br/ans, em Assuntos > Informações e Avaliações > Índice de Reclamações.

“O Índice Geral de Reclamações foi criado para dar mais transparência às necessidades registradas pelos consumidores que abrem suas demandas na ANS. É uma importante ferramenta de comparação para uma escolha consciente de um plano de saúde”, diz Eliane Medeiros, diretora de Fiscalização da ANS. “A Taxa de Resolutividade qualifica os dados do IGR à medida que mostra o quanto daquelas demandas mostradas no primeiro painel foram resolvidas. São dados que devem ser analisados em conjunto pelo consumidor e pela própria operadora que pode comparar seus resultados com o de seus pares e assim identificar possíveis falhas no seu processo”, destaca.

Painel Índice Geral de Reclamações

O Índice Geral de Reclamações (IGR) é uma medida criada pela ANS que contabiliza as reclamações de consumidores sobre operadoras de planos de saúde recebidas nos canais de atendimento da Agência. O cálculo do índice é feito de maneira que quanto menor o número do IGR, maior é a satisfação do beneficiário.

Então, pelo Painel IGR é possível verificar, por exemplo, a evolução de reclamações registradas na ANS com possibilidade de consulta por período de tempo, porte de operadora ou, ainda, a evolução de uma operadora específica. Assim, o beneficiário pode comparar o índice da operadora de seu interesse com a média nacional ou com o grupo de operadoras do mesmo porte, e verificar se aquela operadora está abaixo, acima ou dentro da média.

Na imagem abaixo, uma tela do painel que mostra a média nacional do IGR em 2022 está, até o momento, em 36,5 para os planos de assistência médica e 1,2 para os planos exclusivamente odontológicos. Isto quer dizer que, em média, os planos de assistência médico-hospitalar possuem 36,5 reclamações para cada 100 mil beneficiários e os planos exclusivamente odontológicos possuem em média 1,2 reclamação para a mesma quantidade de beneficiários.

Print do painel de índice geral de reclamações

Painel Taxa de Resolutividade

A Taxa de Resolutividade (TR) é uma métrica calculada com base nas reclamações de consumidores registradas nos canais de atendimento da ANS que foram tratadas por meio da Notificação de Intermediação Preliminar (NIP). Retrata a capacidade de resolução consensual de conflitos entre usuários de planos de saúde e operadoras/administradoras de benefícios alcançada pela mediação realizada pela ANS.

Nessa taxa, quanto maior o percentual melhor, pois indica que houve intenção e capacidade da operadora em solucionar as questões recebidas na ANS.

No Painel da TR, é possível ter uma visão geral da evolução da taxa de resolutividade por período, por tipo de cobertura contratada (assistência médica ou exclusivamente odontológica), por tema e subtema da reclamação, por região e estado, e por operadora, sempre comparando a TR de uma operadora com a taxa do país, da região ou mesmo estado.

Na imagem abaixo, é possível observar, por exemplo, que a taxa de resolutividade de reclamações sobre planos de assistência médica – assistenciais e não assistenciais – atingiu 91,9% no mês de outubro de 2022, ou seja, a cada 100 reclamações recebidas na ANS e classificadas na NIP aproximadamente 92 foram solucionadas. Nas páginas que se seguem do painel, o consumidor pode ver os dados da sua própria operadora ou da operadora que pretende contratar.

Print de tela do painel de Taxa de Resolutividade

Fonte: Assessoria de Imprensa 

Compartilhe isso:

  • Twitter
  • Facebook
  • LinkedIn
  • Telegram
  • WhatsApp
  • E-mail

Curtir isso:

Curtir Carregando...

Relacionado

Priscila Torres

Priscila Torres

Jornalista, motivada pelo diagnóstico de artrite reumatoide aos 26 anos, “Patient Advocacy”, Arthritis Consumer, presidente do Grupo EncontrAR, vice-presidente do Grupar-RP, idealizadora dos Blogueiros da Saúde, eterna mobilizadora social em prol da qualidade de vida das pessoas com doenças crônicas no Brasil.

Relacionados Artigos

Acesse na íntegra o relatório do GT de Saúde com diagnóstico e ações prioritárias ao governo brasileiro

Acesse na íntegra o relatório do GT de Saúde com diagnóstico e ações prioritárias ao governo brasileiro

por Priscila Torres
janeiro 25, 2023
0

Documento traz balanço dos principais programas e ações do Ministério da Saúde (MS), sugestões de ações e medidas prioritárias, apresenta...

“Acesso a medicamentos: tarefas do presente e desafios do Brasil do futuro”

“Acesso a medicamentos: tarefas do presente e desafios do Brasil do futuro”

por Priscila Torres
janeiro 24, 2023
0

Hoje, às 14hs, com transmissão pelo Youtube da Fenafar acontece um debate que vai discutir o "Acesso a medicamentos: tarefas...

Perspectiva do paciente qualifica a avaliação de tecnologias em saúde da Conitec

Perspectiva do paciente qualifica a avaliação de tecnologias em saúde da Conitec

por Priscila Torres
janeiro 24, 2023
0

“Envolver o paciente, do ponto de vista ético, é a coisa certa a se fazer”, relata o conselheiro sênior de...

Conitec recebe cadastros para a Participação Social

Conitec recebe cadastros para a Participação Social

por Priscila Torres
janeiro 23, 2023
0

ASecretaria-Executiva (SE) da Comissão Nacional de Incorporação de Tecnologias no Sistema Único de Saúde (Conitec) convida pacientes e associações, gestores...

Próximo Artigo
ANS realiza 12ª reunião técnica da Cosaúde

ANS realiza 12ª reunião técnica da Cosaúde

Deixe seu comentário e participe da nossa comunidade de pacientes Cancelar resposta

Facebook Twitter

Sobre o Grupo Encontrar

EncontrAR – GRUPAR

Grupar e EncontrAR atua na busca da garantia do direito do paciente por seus direitos fundamentais, de acesso ao tratamento médico, medicamentoso e multidisciplinar, acesso ao trabalho à educação e a vida social. Oferecemos atividades gratuitas na cidade de Ribeirão Preto e oferecemos apoio e orientações online por meio do Grupo Artrite Reumatoide - EncontrAR no Facebook e dos blogs Artrite Reumatoide e Espondilite Anquilosante. Saiba mais

Como nos encontrar?

Rua Castro Alves, 477 – Vila Tibério 

Ribeirão Preto/SP

Telefone:(16) 3941-5110

Atendimento neste telefone de segunda à sexta das 13 às 17 horas.

encontrar@encontrar.org.br

Links Úteis

  • Home
  • Quem somos
  • Política de Privacidade
  • Termo de Uso
  • Cadastro
  • Contato

Todos os direitos reservados ao Blog Encontrar - by Agência Criosites (Criação de Sites Profissionais)

No Result
Ver todos os Resultados
  • Quem somos
  • Atualidades
    • Noticias
  • Doenças Reumáticas
    • Artrite Idiopática Juvenil
    • Artrite Reumatoide
    • Doença de Crhon
    • Doença Reumática e o Trabalho
    • Doenças Autoinflamatórias
    • Doenças Reumáticas
    • Dores do Crescimento
    • Espondilite Anquilosante
    • Esclerose Sistêmica
    • Fibromialgia
    • Lúpus (LES)
    • Osteoartrite
    • Osteoporose
    • Outras Doenças Reumáticas
  • Tratamentos
    • DMARD – Medicamentos Tradicionais
    • Medicamento Biológico
    • Pesquisas
  • Eventos
  • Cadastro
  • Contato

Todos os direitos reservados ao Blog Encontrar - by Agência Criosites (Criação de Sites Profissionais)

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Fale Conosco
Suporte aos Pacientes
WhatsApp
Olá, envie a sua mensagem para o nosso Programa de Suporte aos Pacientes
%d blogueiros gostam disto: